专业客服外包服务商
我们上篇已经有提到,遇到了在买商品时消费者犹豫不决的时候,我们 客服 要怎样说服他们,已经给大家分享了一些招数。下面还有个终极大招告诉你喔! 我们已经举例了纠结的顾客...
淘宝、天猫客服 每天的工作就是要去和顾客沟通,无论你是哪个岗位的客服,去跟买家有效交流,促成订单成交达到自己想要的业绩,这都是我们想要的,那么我们在交流的时候应该怎...
作为一个 客服 ,无论你是在哪个电商平台当的客服,相信你都遇到过不少顾客来跟你议价。你是不是对这些顾客没招,不知道怎么办呢?不怕,下面小编来跟你分析分析这些情况应该...
身为客服或者是 售后客服 一定要清楚投诉的定义。投诉的定义,客户产生不满之后,通过书面或口头等形式提出异议,抗议、索赔等比较激烈的一些行动,这一系列行为被称作客户投...
我们已经说过了客服要用听、同、问、办这四招,来应对议价的客户。接下来讲讲剩下的招数,记得拿个小本本记好了喔。 议 (1)俗话说知己知彼,要主动掌握谈判权; (2)谈判当...
现在这个时代,生活节奏快,工作压力大。所以有一个好的心态是非常重要的,无论你是 淘宝客服 还是线下实体店的导购,首先要做的是要摆正自己的心态。 我们是专业做客服的。心...